Chính sách đổi trả

Mỗi khách hàng khi mua sản phẩm tại cartonhanoi.vn sẽ được hưởng những chế độ, chính sách chăm sóc tốt nhất. Chúng tôi sẽ hỗ trợ quý khách đổi sản phẩm mới cùng loại nếu sản phẩm gặp sự cố không thể khắc phục được ngay (do lỗi kỹ thuật của nhà sản xuất).

I. Đối tượng áp dụng

Khách hàng đã mua sản phẩm tại website: cartonhanoi.vn hoặc tại công ty.

II. Điều kiện áp dụng:

• Sản phẩm được đổi trong vòng 7 ngày kể từ khi giao hàng(áp dụng với tất cả các sản phẩm).
• Sản phẩm còn nguyên tem của bên cung cấp hoặc nhà sản xuất
• Sản phẩm còn nguyên đóng gói, các phụ kiện hoặc khuyến mãi kèm theo
• Sản phẩm nhận lại không bị lỗi hình thức (biến dạng, giãn nứt, đổi màu)
• Chỉ được đổi trả khi khách hàng có đầy đủ các chứng từ đi kèm như (chứng từ mua hàng, phiếu bảo hành).

III. Khách hàng sẽ không thể đổi/ trả trong các trường hợp sau: 

• Thay đổi mẫu mà, chủng loại sau khi đã chuyển giao sản phẩm
• Các sản phẩm gặp lỗi do khách hàng không vận hành hoặc sử dụng đúng theo hướng dẫn
• Khách không đủ các điều kiện trong mục chính sách bảo hành
• Những sản phẩm bị rách bao bì, trầy xước, vỡ không do bên cung cấp gây nên

IV. Thủ tục đổi/trả hàng:

• Liên hệ trực tiếp với chúng tôi hoặc tới trực tiếp công ty để nhận hỗ trợ
• Quy trình xử lý thủ tục đổi/trả hàng được thực hành trong vòng 07(bảy) ngày tính từ ngày chúng tôi nhận đủ thông tin và các giấy tờ theo quy định từ phía khách hàng.
• Quý khách vui lòng liên hệ bộ phận chăm sóc khách hàng 0976 705 522 để được hướng dẫn thủ tục đổi trả hàng.